Publié le : 15 septembre 2026 | Dernière mise à jour : 15 septembre 2026. Tous les frais, délais de traitement et exigences vérifiés sur le portail K-ETA (k-eta.go.kr). Ceci est un guide d’information indépendant, non affilié ou approuvé par le gouvernement coréen.
Une erreur d’application K-ETA, telle que des numéros de passeport incorrects, des fautes de frappe dans le nom, des rejets de photos et des échecs de paiement, peut être corrigée en modifiant la demande avant approbation ou en la soumettant à nouveau après rejet avec de nouveaux frais de 10 300 KRW. Chaque type d’erreur a une cause spécifique et une solution étape par étape pour les voyageurs britanniques en 2026.
Avant de postuler – Liste de contrôle de prévention et guide pour les citoyens britanniques
Une liste de contrôle préalable à la demande couvrant la validité du passeport et le formatage du passeport britannique prévient la plupart des erreurs d’application K-ETA. Le coût total est de 10 000 KRW de base + 300 KRW de traitement = 10 300 KRW (environ 5,50 £), non remboursable même en cas de refus.
- Confirmez que votre passeport a au moins 3 mois de validité restante au-delà de votre date d’entrée prévue.
- Les citoyens britanniques doivent obtenir un K-ETA avant de voyager en Corée du Sud pour des séjours allant jusqu’à 90 jours (exigence applicable depuis novembre 2021 ; dernier avis de prolongation d’exemption publié le 2026-03-20).
- Saisissez votre nom exactement tel qu’il est imprimé dans la zone de lecture automatique OACI de votre passeport : les deuxièmes prénoms ajoutés au prénom, les apostrophes et les tirets saisis tels qu’ils apparaissent sur le passeport.
- Une seule erreur d’application K-ETA peut entraîner de nouveaux frais : prévoyez un total de 10 300 KRW par tentative.
- Postulez au moins 72 heures avant le départ ; le traitement réel varie de 30 minutes à 24 heures.
Exemples de formatage de nom de passeport britannique
| Nom sur le passeport | Champ Prénom | Champ Nom de famille |
|---|---|---|
| John Robert Smith | JOHN ROBERT | SMITH |
| Mary O’Brien | MARY | O’BRIEN |
| James Smith-Jones | JAMES | SMITH-JONES |
Erreurs de numéro de passeport et de nom K-ETA – Correction des entrées de données invalides
Les deux erreurs d’application K-ETA les plus fréquentes sont le numéro de passeport invalide et l’inadéquation du nom. Les deux sont corrigées en ajustant les entrées par rapport à la zone de lecture automatique (MRZ) du passeport. Les divergences dans les données du passeport entraînent un rejet.
Erreur “Numéro de passeport invalide”
Les erreurs d’application K-ETA impliquant des numéros de passeport incorrects se produisent lorsque des chiffres sont transposés ou qu’un numéro de passeport précédent est saisi. Le portail affiche “Numéro de passeport invalide” ou “Les données du passeport ne correspondent pas” lorsque des divergences sont détectées. Le portail K-ETA exige une correspondance exacte avec les données de votre passeport actuel.
Localisez la MRZ
Ouvrez votre passeport à la page photo et localisez la zone de lecture automatique (MRZ) en bas.
Saisissez manuellement
Saisissez le numéro de passeport manuellement. Ne vous fiez pas à la fonction OCR du passeport, qui peut mal interpréter les caractères d’un scan téléchargé.
Vérifiez chaque chiffre
Vérifiez chaque chiffre par rapport à la MRZ immédiatement avant la soumission finale.
Si l’erreur persiste après correction, utilisez le formulaire “Nous contacter” sur le portail K-ETA pour obtenir de l’aide.
Erreur “Le nom ne correspond pas au passeport”
Une erreur d’application K-ETA connue, documentée dans la FAQ K-ETA Q57 (publiée le 2025-08-28), saisit votre nom complet dans le champ du nom de famille lors de la numérisation. Le portail affiche “Le nom ne correspond pas au passeport”. La saisie manuelle est recommandée plutôt que les images ou les scans téléchargés pour éviter ce défaut.
- Comparez chaque champ de nom à l’écran avec la ligne MRZ de votre passeport.
- Saisissez votre nom de famille et votre prénom exactement tels qu’ils sont imprimés, sans abréviations ni éléments réorganisés.
- Vérifiez à nouveau tous les champs par rapport au passeport avant de soumettre.
Erreurs de photo K-ETA et d’informations manquantes – Correction des soumissions incomplètes
Les rejets de photos K-ETA et les erreurs de champs manquants affichent des messages spécifiques. Le portail affiche “Le fichier photo est trop volumineux. La taille maximale est de 10 Mo” ou “La résolution de la photo est inférieure au minimum de 350×450 px” pour les problèmes de fichier. Spécifications photo requises : fichier JPG/PNG, 10 Ko à 10 Mo, minimum 350×450 pixels, fond blanc uni avec un éclairage uniforme. Remplir tous les champs obligatoires évite l’erreur d’application K-ETA de soumission incomplète.
Erreur “La photo ne répond pas aux exigences”
Les erreurs d’application K-ETA causées par le rejet d’une photo de mauvaise qualité se produisent lorsque l’image téléchargée ne permet pas d’identifier clairement le demandeur. Les fichiers acceptables doivent répondre à toutes les exigences suivantes :
- Format : JPG ou PNG
- Taille du fichier : 10 Ko à 10 Mo
- Résolution minimale : 350×450 pixels
- Arrière-plan : blanc uni avec un éclairage uniforme, sans ombres ni reflets
Les photos floues ou surexposées sont plus courantes lors du téléchargement depuis un ordinateur de bureau ; utilisez le guide de l’appareil photo intégré de l’application K-ETA sur mobile pour de meilleurs résultats. Les couvre-chefs religieux tels que le hijab sont autorisés, conformément à la FAQ K-ETA Q54 publiée le 13 mars 2025.
Erreur “Informations requises manquantes”
Les erreurs d’application K-ETA impliquant des champs obligatoires manquants affichent “Veuillez saisir les informations requises” et arrêtent la soumission lorsque les données requises sont laissées vides. Les champs obligatoires comprennent :
- Adresse d’hébergement en Corée du Sud
- Coordonnées d’urgence
- Dates de voyage et voyageurs accompagnants
- Historique d’immigration ou juridique antérieur
Des informations de voyage incohérentes entre les champs déclenchent des échecs de validation. Vérifiez toutes les entrées par rapport à votre passeport et aux confirmations de réservation avant de soumettre.
Erreurs système et techniques K-ETA – Corrections d’e-mail, de paiement et de navigateur
Les erreurs système K-ETA incluent : “Boucle de vérification d’e-mail” (incompatibilité de casse entre les tentatives), “ERREUR 3DS” au moment du paiement (carte bancaire britannique non inscrite au 3D Secure), écran vide après “effectuer le paiement” sur Chrome/Safari (échec de rendu du navigateur), et “Session expirée” (inactivité ou clics répétés déclenchant la protection côté serveur). Chaque erreur d’application K-ETA listée ci-dessous correspond à une cause racine connue et à une seule action corrective.
Erreurs de vérification d’e-mail
| Erreur | Cause racine | Correction |
|---|---|---|
| Demandes de vérification d’e-mail répétées (“Boucle de vérification d’e-mail”) | Saisie de l’adresse e-mail avec une casse différente entre les tentatives | Utilisez la même casse à chaque fois ; passez à Outlook ou Yahoo. Gmail peut retarder la livraison (avis K-ETA, 2026-03-13) |
Échecs de passerelle de paiement (3DS, écran vide)
| Erreur | Cause racine | Correction |
|---|---|---|
| “ERREUR 3DS” au moment du paiement (FAQ K-ETA Q52, 2025-03-13) | La banque a bloqué la transaction internationale ; carte émise au Royaume-Uni non inscrite au 3D Secure | Contactez l’émetteur de votre carte pour activer les transactions internationales et l’authentification 3D Secure, puis réessayez |
| Écran vide après “effectuer le paiement” sur Chrome/Safari | Échec de rendu du navigateur (affecte l’application iPhone et les navigateurs PC) | Changez de navigateur ou d’appareil ; videz le cache et réessayez |
Expiration de session et compatibilité du navigateur
| Erreur | Cause racine | Correction |
|---|---|---|
| Session verrouillée / bannissement IP | Clics répétés sur “renvoyer” déclenchant la protection côté serveur | Attendez que la session se vide ; évitez les clics rapides et répétés |
| Corruption du formulaire ou échec de soumission | Bloqueurs de pop-up, traducteurs automatiques, bloqueurs de publicités interférant avec les scripts | Désactivez toutes les extensions de navigateur avant de postuler |
Erreurs K-ETA après approbation – Ce que vous pouvez et ne pouvez pas corriger
Après l’approbation du K-ETA, seuls l’adresse coréenne, le code postal et le numéro de contact sont modifiables. Les erreurs de numéro de passeport, de nom ou de nationalité constituent une erreur d’application K-ETA qui nécessite une nouvelle demande et les frais non remboursables (voir le détail ci-dessus).
Matrice de correction post-approbation
Les erreurs d’application K-ETA découvertes après approbation se répartissent en deux catégories : les champs que vous pouvez mettre à jour via le portail et les champs qui invalident entièrement l’autorisation. Les voyageurs qui volent avec des données non corrigées sont confrontés à des restrictions d’entrée à l’immigration coréenne.
| Type d’erreur | Modifiable ? | Comment corriger |
|---|---|---|
| Adresse de résidence coréenne | Oui | Mettre à jour via le portail K-ETA |
| Code postal | Oui | Mettre à jour via le portail K-ETA |
| Numéro de contact principal | Oui | Mettre à jour via le portail K-ETA |
| Numéro de passeport | Non | Nouvelle demande requise (nouveaux frais, voir le détail ci-dessus) |
| Nom complet | Non | Nouvelle demande requise (nouveaux frais, voir le détail ci-dessus) |
| Nationalité | Non | Nouvelle demande requise (nouveaux frais, voir le détail ci-dessus) |
| Date de naissance | Non | Nouvelle demande requise (nouveaux frais, voir le détail ci-dessus) |
Un passeport nouvellement délivré déclenche également une nouvelle demande obligatoire. Un K-ETA lié à un passeport précédent ne peut pas être utilisé. Pour les cas particuliers, utilisez le formulaire “Nous contacter” sur le portail K-ETA. Le Centre K-ETA (téléphone 02-2666-0463) ne propose pas de consultations téléphoniques ou en face à face.
Rejet K-ETA – Comment refaire une demande avec succès en 2026
Un K-ETA rejeté nécessite une nouvelle demande et de nouveaux frais non remboursables (voir le détail ci-dessus). Il n’y a pas de période de “cooldown”, mais les rapports des voyageurs suggèrent une attente de 7 jours pour effacer les drapeaux côté serveur. Les erreurs d’application K-ETA qui déclenchent un rejet sont examinées selon des critères non divulgués, et il n’existe pas de voie de recours au sein du système K-ETA ; les demandeurs refusés doivent plutôt demander un visa consulaire.
Étapes de la nouvelle demande
Attendez 7 jours
Attendez au moins 7 jours après le rejet avant de soumettre une nouvelle demande pour effacer les drapeaux côté serveur de la tentative précédente.
Vérifiez chaque champ
Vérifiez chaque champ par rapport à votre passeport en utilisant la zone de lecture automatique OACI pour éliminer l’erreur d’application K-ETA qui a causé le refus initial.
Préparez un nouveau paiement
Préparez un nouveau paiement de 10 300 KRW (environ 5,50 £) ; les frais sont non remboursables même si la deuxième demande est refusée.
Soumettez la demande corrigée
Soumettez la demande corrigée via le portail K-ETA. Si le rejet persiste sans explication, utilisez le formulaire de support “Nous contacter” pour obtenir de l’aide.
FAQ
Puis-je modifier ma demande K-ETA après soumission ?
Avant approbation, des modifications limitées sont possibles via le portail. Après approbation, seuls l’adresse coréenne, le code postal et le numéro de contact peuvent être modifiés. Les détails du passeport et le nom nécessitent une nouvelle demande avec de nouveaux frais (voir le détail ci-dessus).
Que se passe-t-il si je saisis un numéro de passeport incorrect sur mon K-ETA ?
Votre K-ETA sera lié à des données de passeport incorrectes et pourra être rejeté à l’immigration. Vous devez annuler et refaire une demande avec le numéro correct. Les frais ne sont pas remboursables et vous devez payer à nouveau la totalité des frais de demande pour chaque nouvelle soumission.
Pourquoi ma demande K-ETA ne passe-t-elle pas ?
Les causes courantes incluent l’incompatibilité du navigateur, les bloqueurs de pop-up, l’expiration de session, l’échec de paiement ou la congestion du serveur. Suivez les conseils de compatibilité du navigateur et essayez un autre navigateur. Les extensions de navigateur comme les traducteurs automatiques ou les bloqueurs de publicités peuvent également corrompre le formulaire, entraînant un échec de l’application numérique K-ETA.
Combien de temps faut-il pour traiter un K-ETA en 2026 ?
Le délai publié est de 72 heures. La plupart des demandes sont traitées en 30 minutes à 24 heures. Les périodes de forte affluence et les demandes examinées par l’IA peuvent prendre plus de temps. Si une erreur est détectée lors de l’évaluation, la demande peut être retardée au-delà de la fenêtre standard de 72 heures ou refusée.
Les citoyens britanniques ont-ils besoin d’un K-ETA pour la Corée du Sud ?
Oui, les citoyens britanniques doivent obtenir un K-ETA avant de voyager en Corée du Sud pour des séjours touristiques ou d’affaires allant jusqu’à 90 jours. L’exigence s’applique depuis novembre 2021, rétablie après la fin des exemptions temporaires. Le dernier avis de prolongation d’exemption a été publié le 2026-03-20.
Puis-je refaire une demande immédiatement après le rejet de mon K-ETA ?
Il n’y a pas de période de “cooldown”, mais il est recommandé d’attendre au moins 7 jours, selon les rapports des voyageurs, pour effacer les drapeaux côté serveur. Chaque nouvelle demande nécessite un nouveau paiement des frais non remboursables. Les demandeurs infructueux qui ne peuvent pas résoudre les erreurs doivent plutôt soumettre une demande de visa consulaire.
Quel format et quelle taille de fichier ma photo K-ETA doit-elle avoir ?
Votre photo doit être un fichier JPG ou PNG, entre 10 Ko et 10 Mo, avec une résolution minimale de 350×450 pixels. Utilisez un fond blanc uni avec un éclairage uniforme. Les couvre-chefs religieux comme les hijabs sont autorisés selon la FAQ K-ETA Q54.
Pourquoi le K-ETA me demande-t-il constamment de vérifier mon e-mail ?
Généralement causé par la saisie de l’adresse e-mail avec une casse différente entre les tentatives, ou l’utilisation de Gmail qui peut avoir des retards de livraison (avis K-ETA 2026-03-13). Essayez Outlook ou Yahoo avec la même casse à chaque fois pour résoudre cette erreur d’application K-ETA.
Que signifie “ERREUR 3DS” lors du paiement du K-ETA ?
3D Secure est une étape d’authentification requise par votre banque pour les transactions internationales. L’erreur signifie que votre banque a bloqué le paiement. Contactez votre banque pour activer les transactions internationales et l’authentification 3DS, puis réessayez. Ceci est confirmé dans la FAQ K-ETA Q52.
Si j’obtiens un nouveau passeport, ai-je besoin d’un nouveau K-ETA ?
Oui. Un K-ETA est lié à un numéro de passeport spécifique. Même avec le même nom, un nouveau passeport nécessite une nouvelle demande K-ETA et de nouveaux frais. Un K-ETA lié à un passeport précédent ne peut pas être utilisé.
Combien de temps faut-il pour traiter un K-ETA s’il y a une erreur dans ma demande ?
Si une erreur est détectée lors de l’évaluation, la demande peut être retardée au-delà de la fenêtre standard de 72 heures ou refusée. La correction et la nouvelle soumission relancent le processus de traitement. Vérifiez tous les champs par rapport à votre passeport avant de soumettre à nouveau pour éviter de répéter la même erreur d’application K-ETA.
Puis-je demander un K-ETA à l’aéroport si ma demande en ligne contient des erreurs ?
Non. Le K-ETA doit être obtenu en ligne avant le départ. Il n’y a pas de comptoir à l’aéroport pour les demandes K-ETA. Postulez au moins 72 heures avant votre vol via le portail K-ETA. Si vous ne pouvez pas résoudre les erreurs à temps, contactez l’ambassade ou le consulat coréen le plus proche pour un visa consulaire.
